HOTCOM von Tenovis: Vorsprung entwickeln mit speziellen Branchenlösungen für das Gastgewerbe

HOTCOM von Tenovis: Vorsprung entwickeln mit speziellen Branchenlösungen für das Gastgewerbe Hamburg, 09. März 2001. Tenovis, bis April 2000 als Bosch/Telenorma am Markt bekannt, präsentiert auf der Internorga das Informations- und Kommunikationssystem HOTCOM PMS für das Hotel- und Gastgewerbe, das bereits über 1200 Mal in Deutschland und Österreich erfolgreich im Einsatz ist. Tenovis bietet mit HOTCOM PMS ein Komplettpaket für die Kommunikations- und Informationstechnik von Hotels - angefangen bei einer intensiven Beratung über die Planung und den Service bis hin zur Inbetriebnahme von Geräten und Software. Customer Relationship Management.
HOTCOM PMS enthält ein Customer Relationship-Modul, mit dem eine Vertiefung der Kundenbindung durch zielgruppenorientiertes Dialogmarketing erreicht werden kann, zum Beispiel durch die Vergabe von Treueprämien. Innerhalb der HOTCOM-Datenbank lassen sich Zielgruppen definieren, Serienbriefe erstellen und Prämiensysteme verwalten. Präsenz im Internet
Im World Wide Web können in einem weltweiten Markt rund um die Uhr kostengünstig und in ansprechenden Form aktuelle Angebote präsentiert und verbindliche Zimmerreservierungen entgegengenommen werden. In Zusammenarbeit mit der Jahreszeiten Hotels AG und Hotel 1, dem provisionsfreien "realtime" Hotel-Reservierungssystem, bietet Tenovis eine Schnittstelle für eine direkte, interaktive Online-Verbindung zwischen dem Front-Office-System HOTCOM PMS und dem Internet-Nutzer. Tenovis als Solution Provider
Am Beispiel der "DeragHotels & Appartment-Residenzen" zeigt Tenovis wie kundenindividuelle Anforderungen realisiert werden können. So wurde in diesem Falle unter anderem die Integration von Kurz- und Langzeitgästen in HOTCOM PMS realisiert. Arbeitsabläufe wie zum Beispiel das Verwalten und Abrechnen von Hotelbuchungen sowie die speziellen Anforderungen an Vermietung beziehungsweise Vertragsüberwachung und Leistungsverbuchung von Appartements wurden in Zusammenarbeit mit dem Anwender entwickelt. Neben Kauf und Miete von Produkten und Dienstleistungen bie-tet Tenovis Outsourcing- und Gebühren-Consulting an. So stehen verschiedene Betreibermodelle sowie Planung und Realisierung von Corporate Networks zur Auswahl. Eine individuelle Tarif- und Carrier-Auswahl sowie Least-cost-routing garantieren den Tenovis-Kunden die jeweils günstigsten Konditionen. Tenovis
Tenovis ist einer der führenden Anbieter von innovativen Kommunikationslösungen für Small- und Home Offices, KMU und Großunternehmen in Europa. Das Spektrum reicht von Bürobedarf über Nebenstellenanlagen, Internet-Telefonie und Terminals bis zu Telehousing, Multimedia-Services, Business Contact Centern, Outsourcing-Konzepten sowie spezifischen Branchenlösungen. Zu den Kunden zählen so namhafte Unternehmen wie Aral, Bertelsmann, BMW, HypoVereinsbank und Volkswagen.
Tenovis beschäftigt mehr als 7000 Mitarbeiter und betreut seine 200.000 Kunden europaweit in 82 Kundenzentren. 2000 erzielte Tenovis einen Umsatz von einer Milliarde Euro.
Im Frühjahr 2000 hat das amerikanische Investmentunterneh-men Kohlberg Kravis Roberts & Co. (KKR) den Bereich "Private Netze" von Bosch Telecom übernommen und in Tenovis umbenannt.